Tonini (Havas Creative Network Italy & Havas PR Milan): "L'IA guidata dalla competenza umana risponde in modo efficiente alle esigenze dei consumatori"

Caterina Tonini, CEO Havas Creative Network Italy e CO-Founder & CEO Havas PR Milan, in occasione della presentazione del progetto "Intersection 2024" di IAB Italia è stata intervistata da Il Giornale d'Italia.

In che modo l'adozione di nuove tecnologie può ridefinire il rapporto tra brand e consumatori?

"In molti modi, ma soprattutto grazie alla possibilità di individuare strumenti e canali giusti per raggiungere il consumatore. La tecnologia, e in particolare l'intelligenza artificiale, quando è guidata dalla competenza umana, può rispondere in modo più efficiente ed efficace alle esigenze dei consumatori. Un brand comunica non solo la propria esistenza e performance, ma deve anche trasmettere il ruolo che ricopre nella vita del consumatore e del cittadino. Ecco, le nuove tecnologie ci permettono di fare proprio questo."

Quali sfide avete affrontato per il progetto Intersctions?

"Le sfide che affrontiamo con questo progetto sono quotidiane e coinvolgono tutte le persone che lavorano in agenzia. Formarsi costantemente sulle nuove tecnologie è essenziale. La vera sfida è applicare la capacità creativa all'analisi dei dati e integrare tecnologia e competenze umane. Affrontiamo queste sfide attraverso formazione continua, confronto interno e facendo parte di un sistema che ci consente di crescere e far crescere le nostre persone."

Quanto è importante fare sistema in questa fase di cambiamento dell'industria?

"È fondamentale. Solo facendo sistema, incontrandosi, confrontandosi e lavorando in maniera integrata, possiamo far crescere la nostra industria e migliorare l'efficacia verso il cliente. Fare sistema significa collaborare sia a livello internazionale sia nazionale, tra grandi e piccole strutture, per innalzare la qualità della nostra industria."