Fancel (Generali): "Il 2025 è stato un anno positivo, contiamo 11 mln di clienti; Alleanza ha un ruolo rilevante grazie ai suoi 10 mila consulenti"

Generali Italia ha investito oltre 300 milioni di euro in innovazione negli ultimi quattro anni. In che modo questi investimenti stanno trasformando la relazione tra consulente e cliente? Quale ulteriore aree tecnologiche ritiene strategiche per il triennio 2026-2028?

Nel piano strategico abbiamo programmato oltre 300 milioni di euro da investire in nuove tecnologie, automazione dei processi, finalizzazione della digitalizzazione, e queste consentiranno alla nostra rete di dedicare più tempo alla relazione con con il cliente. Sfruttiamo l'intelligenza artificiale proprio per consentire di raccogliere meglio l'informazione e soprattutto di dedicare più tempo ai nostri clienti. Come sapete la rete è centrale nella nostra strategia e quindi gli investimenti sono giustificati proprio da queste motivazioni

Il ruolo sociale del gruppo emerge con forza nel piano di educazione finanziaria, quali nuovi target il territorio "partnership" vede come prioritari per ampliare ulteriormente l'impatto formativo e culturale?

Non abbiamo nuove partnership in programma. Oggi ritengo che abbiamo una partnership e svolgiamo un ruolo pubblico privato proprio con il nostro programma di educazione finanziaria che ogni anno viene portato all'attenzione delle principali istituzioni del Paese. È un percorso molto lungo, la cultura finanziaria nel nostro Paese non è ancora sufficientemente sviluppata e con Alleanza intendiamo continuare questo percorso, riteniamo che sia assolutamente virtuoso e discutiamo con attenzione e interesse sempre maggiori

Può farci un bilancio del 2025 di Generali? Quale è il contributo di Alleanza e quali le sfide del 2026?

I numeri non posso comunicarli perchè non sono stati ancora approvati, ma il 2025 è stato un anno molto positivo per la creazione di valore, per la crescita che abbiamo avuto nei Danni, per la crescita che abbiamo avuto nel Vita. La nostra posizione rimane solida, siamo tra i primi assicuratori del Paese con quasi 11 milioni di clienti. Alleanza in questo contesto ha un ruolo assolutamente di rilievo, grazie alla splendida rete dei nostri 10.000 consulenti.