Forum Banca 2021, Roberto Parazzini (Deutsche Bank Italia): “Pandemia ha inciso in maniera importante sul rapporto con il cliente”

Roberto Parazzini, Chief Country Officer, CEO Deutsche Bank Italia, ha affermato durante il suo intervento al Forum Banca 2021: “L’impossibilità di dare continuità all’attività con la clientela ha inciso in maniera importante rispetto al nostro ritmo storico e tradizionale di ingaggio con i clienti. Da un lato l’ingresso solo tramite appuntamento e dall’altro tutte quelle attività riguardanti meno mass market si sono rapidamente adattate a questo nuovo contesto e quello che ordinariamente prima della pandemia veniva gestito tramite un ponte poi si è trasferito sui nuovi sistemi di comunicazione a distanza”.

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