Iacono (Hera): "IA strategica per il Gruppo per garantire maggiore efficienza, resilienza e qualità dei servizi; in arco piano investimenti da € 1 mld in digitalizzazione"

Orazio Iacono, Amministratore delegato del Gruppo Hera, in occasione del XXIV Workshop annuale dell’Osservatorio Utilities AGICI-Accenture sulla Generative AI, ha dichiarato a Il Giornale d'Italia: 

"L'intelligenza artificiale per il gruppo Hera è già strategica per accompagnare i nostri clienti e le nostre comunità nel loro percorso di transizione green, sia energetica che ambientale.

A tal proposito, poiché noi siamo vicini al territorio, offrendo la gran parte dei principali servizi (acqua, luce, gas, servizi di illuminazione, servizi ambientali), siamo ancora di più chiamati a pianificare il futuro e guidare il cambiamento delle nostre città, che devono diventare sempre più vivibili a favore dei cittadini più competitivi e delle aziende del territorio e più resilienti alle sfide globali che dobbiamo affrontare da qui ai prossimi decenni, quali il cambiamento climatico e la sicurezza energetica.

In particolare, il Gruppo Hera ha numerose applicazioni dell'intelligenza artificiale, per un investimento di oltre un miliardo in innovazione e digitalizzazione.

Per esempio utilizziamo l'intelligenza artificiale per personalizzare il servizio e migliorare la relazione con il cliente; per quanto riguarda l'ambiente, l'Ai ci aiuta a migliorare la qualità della raccolta differenziata e sulle infrastrutture per spingere ancora di più sulla manutenzione predittiva, e quindi avere più efficienza e soprattutto più resilienza rispetto agli eventi estremi come siccità alluvioni".