Del Fante (Poste Italiane): "Ogni italiano ha delle interazioni composte su prodotti diversi ed è giusto che abbia a disposizione un'app fatta su misura per lui"

Matteo Del Fante, AD di Poste Italiane, è stato intervistato da Il Giornale d'Italia in occasione della cerimonia tenutasi per celebrare il decimo anniversario dalla quotazione in Borsa di Poste Italiane, sottolineando l’importanza di migliorare costantemente i servizi a disposizione dei clienti e ha annunciato il lancio, da ottobre, di un’unica app integrata che raccoglierà tutti i servizi di Poste Italiane in un’unica piattaforma

Quali saranno le strategie prioritarie per mantenere una posizione così competitiva nei prossimi anni?

Continuare per la strada indicata e quindi continuare a dare di giorno in giorno servizi migliori ai nostri clienti. Da ottobre avremo un'unica app e questo riteniamo sia un passaggio fondamentale , perché in quella app gli italiani trovano in un unico posto tutti i servizi, ma come diciamo sempre grazie ai dati e oggi ovviamente gli algoritmi, l'intelligenza artificiale eccetera eccetera eccetera noi possiamo profilare su quell'italiano specifico che in quel momento usa la nostra app così come gli viene presentata l'app, perché chiaramente ogni italiano ha delle interazioni composte su prodotti diversi ed è giusto che veda la singola app fatta su misura per lui e riteniamo che questa sia una grande forza