Tamburini di buddy (UniCredit): "Al via partnership a sostegno della Coppa Davis; da intuizione che dà valore a relazione con il cliente nuovo servizio a 360°"

Barbara Tamburini, Head of buddy (UniCredit), in occasione della presentazione della partnership tra la nuova filiale online di UniCredit e la Federazione internazionale tennis, ha dichiarato a Il Giornale d'Italia: 

"Buddy nasce nel 2018 come banca digitale che integrava una chat per colloquiare con il cliente. Questa è stata un'intuizione che ha dato un grande valore alla relazione con il cliente e che abbiamo inteso poi valorizzare nella sua evoluzione.

Oggi Buddy è infatti diversa dalla Buddy bank del 2018, perché è una banca completamente evoluta ed è per noi un modo di servire il cliente a 360 gradi". 

Cosa vi rende unici rispetto ai competitor? 

"Il fatto di essere una vera e propria filiale, e questa è stata l'evoluzione più importante dal modello di prima al modello di oggi. Non si tratta di una banca digitale che offre un'esperienza self al cliente o con assistenza, ma è di una filiale che è in grado di risolvere qualsiasi necessità del cliente.

Il nostro cliente oggi può scegliere come, dove e quando essere servito dalla banca, e questo con una chat disponibile 24/7: il nostro team di persone è infatti in grado di rispondere e di risolvere i problemi del cliente a tutte le ore del giorno e della notte e in qualsiasi giorno. 

In termini di utenti ha già qualche numero da poterci dare? 

"Noi siamo molto orientati alla crescita e quindi vorremmo guardare ai numeri che avremo tra un po'.

Buddy nasce infatti per servire i clienti di Unicredit che hanno bisogno di questo modello di servizio, ma soprattutto guarda al mercato e alla crescita dall'esterno". 

Quanto è importante questa partnership per Buddy?

"È importantissima, perché sport vuol dire talento, vuol dire passione, vuol dire impegno, ed è lo stesso talento, passione, impegno che mettiamo noi nel servire i nostri clienti".