Basilica di San Pietro, al via un progetto di rivoluzione digitale con Assist Group per informazioni, servizi e strumenti innovativi

La Basilica di San Pietro avvia un progetto di rivoluzione digitale in collaborazione con Assist Group per permettere ai visitatori di avere informazioni aggiornate, servizi e strumenti innovativi. Il Giubileo 2025 si aprirà ufficialmente il 24 Dicembre 2024 alle ore 19.00, con la Celebrazione Eucaristica presieduta da Papa Francesco in Piazza San Pietro e terminerà il 6 Gennaio 2026. Questo grande evento si stima che porterà a Roma,  centro mondiale della Cristianità, 35 milioni di pellegrini, con circa 105 milioni di pernottamenti (fonte: Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di Commercio).

In previsione di questo straordinario afflusso, Fabbrica di San Pietro ha avviato un percorso di cambiamento digitale per diventare il naturale approdo di pellegrini e fedeli.

È nato così un ecosistema digitale che mette a disposizione dei pellegrini informazioni aggiornate, servizi e strumenti innovativi, rendendo accessibile a tutti il patrimonio della Basilica. Questo luogo di fede e di preghiera, da sempre simbolo di spiritualità, accoglienza e apertura verso il prossimo, può ora assumere il ruolo di protagonista ancor più centrale di una nuova “missione digitale” che, ponendo sempre l'uomo al centro, avvicina il fedele al cuore della Cristianità, anche attraverso l'innovazione tecnologica.

Il cuore dell’ecosistema digitale: la piattaforma

La piattaforma www.basilicasanpietro.va, è l’unico canale digitale ufficiale dove i pellegrini e i visitatori possono trovare tutte le informazioni utili per pianificare la propria visita presso la Basilica di San Pietro. Accedendo alla piattaforma si potrà programmare la propria esperienza spirituale prenotando l’ingresso in Basilica oltre a poter conoscere, tra le altre informazioni disponibili, gli orari delle celebrazioni eucaristiche e il monitoraggio in tempo reale delle presenze al suo interno, per programmare al meglio la propria visita. Viene dunque agevolata la gestione dei flussi, migliorando la visita dei pellegrini che, con accessi dedicati all’orario prescelto, nonché itinerari guidati, potranno vivere al meglio il proprio tempo all’interno della Basilica. Tutti i contenuti sono disponibili in 4 lingue: italiano, inglese, francese e spagnolo. 

Prenotazioni e visite immersive

La piattaforma ideata, progettata e realizzata da Assist Group, permette di prenotare in anticipo l’ingresso alla Basilica di San Pietro assicurandosi un accesso, in data e orario selezionabili, inclusivo di audioguida digitale fruibile in 8 lingue differenti. Tutto ciò consente di ottimizzare la gestione dei flussi, riducendo i tempi d’attesa anche nei giorni di maggiore affluenza e garantendo dunque una migliore esperienza spirituale ai milioni di pellegrini e visitatori che ogni anno vi accedono. E per chi non potesse recarsi fisicamente a Roma, la piattaforma offre un'esperienza virtuale immersiva, che consente di esplorare da remoto ogni dettaglio della Basilica, grazie al contributo dell'Intelligenza Artificiale. In particolare, questa funzionalità aumenta l'accessibilità e il coinvolgimento emotivo e culturale dei fedeli da tutto il mondo, anche di chi volesse, prima di partire, preparare al meglio il suo viaggio spirituale.

È partner del progetto Assist Group 

Il nuovo ecosistema digitale è stato realizzato da Assist Group, una holding che da 37 anni opera a livello globale e che integra competenze e know-how attraverso un gruppo articolato di società che hanno messo expertise e competenze al servizio della
Basilica di San Pietro. Assist Group offre servizi integrati per analizzare i bisogni, rispondere efficacemente, disseminare best practices ed è specializzata nell’ideazione, produzione e distribuzione di contenuti editoriali e multimediali. Il Gruppo è leader nel campo dei Big Data e della Media Intelligence anche grazie all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale e negli anni si è distinto per la realizzazione di iniziative volte alla promozione e alla valorizzazione dell’Italia nel mondo per favorire i flussi turistici incoming. Questo hub di competenze variegate e complementari consente ad Assist Group di offrire alle organizzazioni un servizio integrato e multilivello, capace di rispondere a esigenze diverse in modo dinamico e personalizzato.

Il via al progetto con l’analisi di WOSM©

Il punto di partenza è stata un'analisi approfondita dei bisogni e delle esigenze di pellegrini e turisti in vista del Giubileo 2025.
Questa analisi è stata effettuata grazie a WOSM© (World Open Source Monitoring), sistema di Media Intelligence proprietario di Vidierre. WOSM© è un sistema integrato di media monitoring progettato per un’analisi approfondita di oltre 25 milioni di fonti, che permette alle grandi aziende e alle organizzazioni di utilizzare un solo strumento di controllo, trasversale alle diverse funzioni aziendali e capace di restituire una visione complessiva dell’impatto che l’impresa ha sull’esterno.

Le parole di Gianni Prandi

Queste le dichiarazioni di Gianni Prandi, fondatore di Assist Group, sul progetto che ha portato alla nascita dell’ecosistema digitale della Basilica di San Pietro: “Assist Group è orgogliosa di aver contribuito a un progetto così ambizioso. Grazie al nuovo ecosistema digitale, la Basilica di San Pietro spalanca le sue porte al mondo, offrendo ai pellegrini e ai visitatori le chiavi di accesso per conoscerla più da vicino. La combinazione di tecnologie avanzate testimonia il nostro impegno nell'innovare e al contempo preserva il valore storico e culturale di questo luogo sacro. La Basilica, che rappresenta il cuore pulsante della Chiesa cattolica e un punto di riferimento spirituale per milioni di persone nel mondo, diventa oggi un ponte digitale che avvicina i fedeli e i pellegrini, rendendo l'esperienza di visita non solo maggiormente accessibile, ma anche più ricca e coinvolgente”.

Le parole del Cardinale Mauro Gambetti

Un estratto del discorso di Cardinale Mauro Gambetti durante la Conferenza Stampa di presentazione del progetto "La Basilica di San Pietro: AI-Enhanced Experience" realizzato da Microsoft e dalla Fabbrica di San Pietro in collaborazione con la Fondazione "Fratelli tutti" e della "Missione digitale della Basilica in uscita": "La Basilica di San Pietro è come il cielo stellato in una notte d'estate: resti incantato dal suo splendore, dalla sua munificenza.
Rischia però di essere un muto testimone della "infinita bellezza" se l'intelligenza non si arricchisce di conoscenza e l'aspirazione del cuore non è nutrita da un'esperienza spirituale. 

Occorrono un astrolabio, un cannocchiale e un telescopio per conoscere le stelle; e ci vuole una navicella spaziale per penetrare il cielo stellato. Tale esperienza può cambiarti le prospettive. Il direttore della Nasa, Bill Nelson, nel 1986 poté guardare il mondo dal finestrino dello Space Shuttle. Recentemente, ci ha detto: "I didn't see racial divisions, I didn't see religious divisions, I didn't see political divisions. I saw this beautiful Earth, where we are all citizens of the planet earth".
Per questo, tre anni fa, la Fabbrica di San Pietrò ha iniziato a pensare a un "osservatorio astronomico" e a una "navicella spaziale" per la Basilica. In tal senso, scegliemmo la tecnologia informatica come opportunità di sviluppo della missione. E oggi siamo giunti a definire un piano coordinato di servizi e di attività di comunicazione per una "Basilica in uscita".

In questi anni, non senza fatica, abbiamo affrontato la splendida sfida del rapporto tra l'uomo e la tecnica con lo spirito di fraternità, che ha animato importanti collaborazioni improntate alla circolarità, di competenze, di punti di vista e di mezzi, con il comune obiettivo di favorire la crescita umana delle persone. 

Abbiamo cosi potuto strutturare un sistema informativo della Fabbrica di San Pietro, mettere a servizio degli Uffici un Enterprise Resource Planning (ERP) e avviare il processo di informatizzazione della gestione documentale, archivistica e delle risorse umane; inoltre, abbiamo realizzato il primo step del Building Information Modeling (BIM) della Basilica.

Poi, sono state create piattaforme e app per offrire servizi ai pellegrini e ai visitatori al fine di favorirne l'esperienza in San Pietro. Sono stati resi maggiormente comprensibili - tramite i linguaggi multimediali, l'impiego dell'Intelligenza Artificiale e la proposta di corsi di formazione - i significati custoditi dal complesso monumentale. In tal senso, lo sforzo è quello di decodificare per l'uomo di oggi, con l'ausilio della tecnologia digitale, l'intreccio di storia, arte e spiritualità che fanno della Basilica un unicum al mondo.

D'altronde, la Chiesa fa questo da sempre, cercando di comunicare la propria fede nel divino attraverso i linguaggi del tempo e del contesto culturale di appartenenza.

Oggi vi presentiamo il nuovo portale web della Basilica - realizzato grazie alla generosa collaborazione di Assist Group - e la Basilica di San Pietro portata nello spazio virtuale attraverso un connubio virtuoso di tecnologia e umanesimo, grazie al dono che Microsoft ci ha fatto. Le due creazioni, il portale istituzionale e la Basilica virtuale, sono una l'occhiello e l'altra il fiore all'occhiello della "missione digitale" della Fabbrica di San Pietro.

Presento brevemente l'occhiello. Il portale della Basilica è un vero e proprio ecosistema, all'interno del quale confluiscono diverse tecnologie: una piattaforma integrata, ad architettura aperta e scalabile, Mobile First, alla quale chiunque può accedere.

Nella metafora del cielo stellato, il portale rappresenta l'osservatorio astronomico. Vi troverete innanzitutto l'astrolabio, capace di indicare in tempo reale la situazione dei flussi, suggerire percorsi di visita, ispirare il cammino spirituale attraverso la proposta di itinerari specifici e di favorire la scelta di visite in orari e giorni favorevoli. Viene offerta una sorta di mappa per l'orientamento, con a disposizione una piattaforma di prenotazione degli accessi, una app per servizi e audioguide digitali.

L'ecosistema digitale, che sarà fruibile dal 1° dicembre, e un contenitore che mette a sistema le tecnologie, razionalizza e semplifica le attività e può aiutare ciascun pellegrino a "vivere" la Basilica di San Pietro nella sua essenza spirituale.

Il portale vuole accompagnare il visitatore fino sulla soglia della navicella che lo condurrà a vivere un'esperienza spirituale. Il pellegrino potrà salire sulla navicella della Chiesa guidata da Cristo, il cui nostromo è Pietro con il suo successore Francesco e i suoi marinai sono le persone che si possono incontrare in Basilica, direttamente (sacerdoti, sampietrini, guide accreditate, pellegrini, ecc.) o attraverso i canali messi a disposizione nella sfera digitale.

Se le persone entrando in qualche modo in Basilica avranno intuito il Mistero che /'ha ispirata e che la irradia, la nostra missione si sarà compiuta."

Funzionalità della piattaforma

La piattaforma
▪ La piattaforma www.basilicasanpietro.va è l’unico canale ufficiale online che permette di prenotare in anticipo la visita alla Basilica di San Pietro e alle sue principali attrazioni storiche e artistiche: la Cupola, il Museo del Tesoro e la Necropoli Vaticana.
▪ Operativa dal 15 Novembre 2024, la piattaforma permette di prenotare visite programmate a partire da Gennaio 2025.
▪ Il sito, oltre a consentire la prenotazione della propria visita alla Basilica di San Pietro, offre aggiornamenti in tempo reale, informazioni, orari delle Messe, servizi dedicati ai pellegrini e un servizio di assistenza ai visitatori. 

Le visite e i prodotti prenotabili
Le visite prenotabili sulla piattaforma www.basilicasanpietro.va/it/products/la-basilica sono le seguenti:
1. La Basilica con audioguida digitale o Prenotabile ora, visitabile dalla metà di Gennaio 2025.
2. La Basilica per gruppi (2-15 persone) o Visite riservate a gruppi di almeno due persone, con la presenza obbligatoria di una guida certificata. 
 - Prenotabile ora, visitabile dal 15/01/2025.
 - I tour operator e gli organizzatori che dispongono di proprie radioguide possono utilizzarle. In alternativa, devono essere noleggiate a pagamento presso le casse della Basilica di San Pietro.
3. La Cupola con scale + La Basilica con audioguida digitale
 - Prenotabile ora, visitabile dal 15/01/2025.
4. La Cupola con scale per gruppi (2-15 persone) + La Basilica
 - Visite riservate a gruppi di almeno due persone, con la presenza obbligatoria di una guida certificata.
 - Prenotabile ora, visitabile dal 15/01/2025.
 - I tour operator e gli organizzatori che dispongono di proprie radioguide possono utilizzarle. In alternativa, devono essere noleggiate a pagamento presso le casse della Basilica di San Pietro.
5. La Cupola con ascensore + La Basilica con audioguida digitale 
 - Prenotabile ora, visitabile dal 15/01/2025.
 - La Cupola con ascensore per gruppi (2-15 persone) + La Basilica
 - Visite riservate a gruppi di almeno due persone, con la presenza obbligatoria di una guida certificata.
 - Prenotabile ora, visitabile dal 15/01/2025.
 - I tour operator e gli organizzatori che dispongono di proprie radioguide possono utilizzarle. In alternativa, devono essere noleggiate a pagamento presso le casse della Basilica di San Pietro.
7. Il Museo del Tesoro + La Basilica con audioguida digitale
 - Prenotabile ora, visitabile dal 15/01/2025.
8. La Necropoli Vaticana + La Basilica con audioguida digitale
 - Prenotabile su richiesta, visitabile da Febbraio 2025.

L’ingresso dedicato e l’audioguida digitale
▪ L'accesso alla Basilica di San Pietro è gratuito. Tuttavia, acquistando sulla piattaforma un biglietto che include l’audioguida digitale, i visitatori possono usufruire di un ingresso dedicato per entrare in Basilica.
▪ Grazie all’audioguida digitale, i visitatori possono visitare la Basilica di San Pietro vivendo un’esperienza immersiva ed emozionante, seguendo un percorso a tappe che valorizza le opere più iconiche della Basilica. La visita è arricchita da approfondimenti storici, artistici e riflessioni spirituali, ascoltabili direttamente dall’audioguida.

Come prenotare
Il percorso di prenotazione parte dall’homepage della piattaforma, e può essere effettuata tramite due sezioni
1. Sezione “Visita la Basilica”
Dall’homepage, selezionare direttamente il prodotto desiderato o cliccare sul pulsante “ENTRA” per accedere alla pagina “Prenota la tua visita”, che elenca tutte le opzioni disponibili, suddivise tra visite per privati e visite per gruppi di 2-15 persone accompagnati da almeno una guida certificata.
2. Menù a tendina
Dall’homepage, selezionare il Menù in alto a destra e a seguire la voce “Visita la Basilica” per essere reindirizzati alla pagina “Prenota la tua visita” (vedi punto 1).