Retail Summit 2021, Rolleri (Sky Italia): “Dobbiamo ripartire dal consumatore e comprenderlo nelle sue nuove esigenze”

“Il momento è assolutamente particolare e dobbiamo ripartire dal consumatore – dichiara a Il Giornale d’Italia Andrea Rolleri Customer Digital Transformation Director di Sky Italia- dobbiamo capire come in questo anno e mezzo-due di pandemia come sono cambiate le abitudini, quindi non è più tanto un fuoco su di noi come aziende ma un focus sul consumatore e comprenderlo nelle sue nuove esigenze e nelle sue nuove modalità. Per la rivoluzione digitale all’Italia non manca tantissimo, le infrastrutture magari non sono a livello dei primi della fila in Europa ma non siamo assolutamente messi male. Abbiamo dal punto di vista del Governo, un passo diverso rispetto al passato e anche qui sono le aziende che, dopo aver compreso il consumatore, devono capire come sfruttare le opportunità della tecnologia. Quindi non è la tecnologia che guida la scelta del consumatore, la tecnologia poi è un viatico.”

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