Massimo Quaglini (Edison Energia): “Le famiglie italiane voglio i servizi; abbiamo oltre 3 milioni di contratti attivi, puntiamo a superare i 4 milioni”

L'Amministratore Delegato di Edison Energie Massimo Quaglini ha rilasciato un'intervista a Il Giornale d'Italia in cui ha parlato del report realizzato in collaborazione con CENSIS e degli obbiettivi futuri della società energetica.

Parliamo di liberalizzazione del mercato. Di cosa si tratta?

Con questo rapporto abbiamo cercato di comprendere lo stato dell'evoluzione del mercato libero, dell'energia elettrica e del gas presso famiglie e piccole imprese. Il riscontro è significativo perché emerge una forte consapevolezza da parte delle famiglie riguardo il mondo dell'energia. Credo che ormai si sia passati dal concetto di utente a cliente, da tariffa a prezzo e soprattutto diamo un valore al contratto e da sportello a negozio. Quindi l'energia sta sempre più diventando un mercato assimilabile a tanti altri mercati, mass market di beni e servizi e quindi il consumatore fa delle scelte consapevoli, cercando certamente la convenienza, ma anche tanti servizi che possono essere associati al contratto e quindi beneficiare di economie di scala e quindi di convenienza e di servizi a valore aggiunto spesso innovativi

Avete notato con il passare del tempo un cambiamento nelle richieste da parte delle famiglie italiane?

Certamente, come dicevo, le famiglie italiane non cercano solo il prezzo, ma anche servizi a valore aggiunto per la casa, in particolare la risoluzione delle problematiche di casa, interventi tecnici sia per gli impianti, sia per gli elettrodomestici. Servizi legati anche all'efficienza, la protezione e la manutenzione degli impianti di casa quindi tutto ciò che riguarda l'assistenza e la risoluzione delle problematiche quotidiane, sono elementi ricercati e apprezzati dal cliente

Quali sono gli obiettivi futuri di Edison Energia?

Ad oggi abbiamo superato i 3 milioni di contratti, vogliamo arrivare a superare i 4 milioni di contratti. Sempre cercando di sviluppare quello che è il contesto dei servizi di associati all'energia elettrica e al gas. Abbiamo aggiunto anche la connettività, il wifi, ma soprattutto l'efficientamento energetico e anche la speranza che abbia maggiore sviluppo le comunità energetiche rinnovabili, che sono uno strumento molto potente sia per risolvere le problematiche ambientali ma soprattutto economiche delle famiglie per quanto riguarda l'energia