Quaglini (Edison Energia): "Risolve, nuova piattaforma di servizi dedicata alle famiglie; obiettivo: consumare meno e meglio"

Massimo Quaglini, Amministratore Delegato di Edison, in occasione della presentazione del progetto Risolve, ha dichiarato a Il Giornale d'Italia:

"Risolve è una piattaforma di servizi per la casa dedicata alle famiglie. Offriamo assistenza 24 ore su 24, sette giorni su sette, per qualsiasi tipo di intervento, sia sugli impianti domestici, sugli elettrodomestici, che su altri servizi legati alla casa. In pratica, è uno strumento pensato per risolvere, come suggerisce il nome, le problematiche quotidiane. L'obiettivo è costruire un rapporto di fiducia e fedeltà con i nostri clienti." 

Perché gli utenti dovrebbero scegliere questa offerta? In cosa si distingue dalle altre proposte sul mercato? 

"A differenza delle altre offerte, noi disponiamo di una centrale operativa interna attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette. Inoltre, possiamo contare su 2.000 tecnici dislocati su tutto il territorio nazionale e su una rete di 1.000 negozi. Questa ampia copertura ci permette di offrire un servizio completo e costante ai nostri clienti in tutta Italia, integrando la nostra esperienza con soluzioni innovative."

Durante la conferenza stampa ha menzionato la consapevolezza. In che modo la vostra proposta aiuta gli utenti a diventare più consapevoli? È questo il vero punto di forza del progetto? 

"Sì, abbiamo messo a disposizione diversi strumenti per i nostri clienti a questo proposito. Uno di questi è l’applicazione digitale CoCo, che sta per "Consumare meno, consumare meglio". Questo strumento permette di monitorare i consumi domestici, suddividendo le spese energetiche in base all'uso degli elettrodomestici. È un servizio gratuito che consente di risparmiare sulla bolletta. Inoltre, offriamo un sistema di bonus per chi riesce a ridurre i propri consumi rispetto alle bollette precedenti. In sostanza, vogliamo dare ai consumatori gli strumenti necessari per gestire al meglio i consumi e risparmiare."