Amplifon, introdotta nuova applicazione che integra assistenza basata su intelligenza artificiale attiva 24 ore su 24

Amplifon compie un nuovo passo nella digitalizzazione dei servizi per la salute uditiva con il lancio di una nuova applicazione pensata per trasformare un semplice strumento di controllo degli apparecchi acustici in una piattaforma digitale integrata. La nuova app nasce con l’obiettivo di accompagnare le persone lungo tutto il percorso di cura dell’udito, combinando tecnologia, accessibilità e supporto al paziente. Rispetto alla versione precedente, l’app è stata potenziata e ampliata nelle funzionalità, diventando disponibile anche per utenti che non sono clienti Amplifon e introducendo servizi innovativi come l’assistenza basata su intelligenza artificiale attiva 24 ore su 24 e uno screening audiometrico fruibile direttamente dallo smartphone. Il progetto è stato sviluppato da AmplifonX, la divisione di Ricerca e Sviluppo del gruppo, e rappresenta un tassello centrale nella strategia di digitalizzazione dell’azienda.

Un hub digitale per prevenzione e monitoraggio dell’udito

La nuova applicazione segna un’evoluzione rispetto al passato, passando da un utilizzo focalizzato sulla gestione degli apparecchi acustici a una piattaforma in grado di integrare prevenzione, monitoraggio e informazione. Attraverso l’app, gli utenti possono monitorare il proprio udito in autonomia, essere sensibilizzati sull’importanza della prevenzione e, se necessario, approfondire il proprio stato di salute con esami mirati presso i centri Amplifon. L’obiettivo è rendere il percorso di cura più accessibile e continuo, riducendo le barriere all’ingresso e favorendo una maggiore consapevolezza sulla salute uditiva.

Tecnologia e competenze a servizio del paziente

Secondo Enrico Vita, amministratore delegato di Amplifon, la tecnologia rappresenta solo una parte del valore offerto dal gruppo. L’intelligenza artificiale viene utilizzata nelle fasi iniziali di diagnosi, per il customer care e per la gestione del cliente, ma resta centrale il ruolo dei professionisti e degli audioprotesisti, il cui contributo è fondamentale per garantire risultati di qualità elevata. La combinazione tra strumenti digitali e competenze specialistiche consente di offrire un’esperienza personalizzata e un supporto continuo ai pazienti.

Un progetto globale con sviluppo internazionale

Dopo un primo lancio in Francia, Nuova Zelanda, Portogallo e Stati Uniti, l’app è stata progressivamente estesa anche in Australia, Belgio, Germania, Italia, Olanda, Regno Unito, Spagna e Svizzera. L’espansione internazionale conferma la volontà di Amplifon di proporre un’esperienza digitale coerente e avanzata in tutti i mercati chiave in cui opera il gruppo, fondato a Milano nel 1950 e oggi presente in 26 Paesi con una rete di migliaia di centri e professionisti.

Innovazione, dispositivi e nuove prospettive 

Lo sviluppo dell’app si inserisce in un contesto di forte innovazione tecnologica in un settore in rapida trasformazione. Amplifon ha introdotto strumenti come gli audiometri digitali certificati OtoPad e OtoKiosk, che permettono test audiometrici estremamente precisi e rapidi, migliorando accessibilità ed efficienza. A questi si affiancano i nuovi apparecchi Amplifon Mini, miniaturizzati e ricaricabili, in grado di adattarsi in tempo reale all’ambiente sonoro e di offrire un’esperienza di ascolto più naturale e personalizzata. Entro la fine di dicembre, inoltre, il gruppo lancerà in Cina Amplifon Product Experience (APE), una nuova linea di prodotti a marchio Amplifon, rafforzando ulteriormente la presenza del gruppo anche nel mercato asiatico.