Enel vince l’Innova Retail Award 2025 per il suo nuovo Customer Hub: un nuovo modello di negozio esperienziale e sostenibile

Enel si aggiudica il primo premio all’Innova Retail Award 2025, uno dei principali riconoscimenti del settore, nella categoria “Negozi non alimentari – Concept”, grazie al suo Customer Hub, un nuovo format retail che rappresenta una vera e propria rivoluzione nel rapporto tra brand, clienti e territorio.

La giuria ha premiato l’approccio visionario e trasformativo del progetto, che ridefinisce il ruolo del punto vendita, superando i tradizionali modelli di store per proporre un ecosistema esperienziale e relazionale. Il Customer Hub non è più solo un luogo di vendita, ma uno spazio di consulenza, educazione energetica e connessione con la comunità, pensato per accompagnare cittadini e imprese nella transizione verso un modello di consumo più sostenibile.

Esperienza e innovazione al centro

Con un design contemporaneo e accogliente, i Customer Hub di Enel sono progettati per offrire un’esperienza immersiva e personalizzata. L’ambiente, caratterizzato da spazi aperti, vetrine digitali, ledwall informativi e strumenti di simulazione, è studiato per favorire la permanenza e l’interazione. I clienti possono accedere a consulenze su misura, simulare il proprio fabbisogno energetico, ricevere consigli su risparmio e efficienza e testare le tecnologie disponibili.

All’interno degli Hub, l’offerta è ampia e integrata: luce e gas, mobilità elettrica, soluzioni per l’autoproduzione da fonti rinnovabili, connessioni in fibra, servizi di assistenza e check-up energetico. Una gamma che risponde alle esigenze di famiglie, piccole imprese e liberi professionisti, con un focus su sostenibilità, digitalizzazione e accessibilità.

Una rete in espansione

I nuovi Customer Hub – già operativi in diverse città italiane e posizionati in location ad alta visibilità – rappresentano uno dei pilastri della strategia di Enel per accelerare l’elettrificazione dei consumi e promuovere un utilizzo più consapevole dell’energia. L’obiettivo è accompagnare clienti e comunità nel percorso verso la transizione energetica, mostrando come le scelte green possano essere non solo etiche ma anche economicamente vantaggiose. “Con il Customer Hub vogliamo mettere al centro le persone, offrendo loro non solo servizi, ma un’esperienza concreta di sostenibilità”, ha dichiarato un portavoce di Enel. “È un modello replicabile, scalabile e pensato per evolversi insieme alle esigenze dei cittadini e delle imprese”.

Il riconoscimento dell’Innova Retail Award conferma il ruolo di Enel come pioniere del retail energetico del futuro, capace di coniugare tecnologia, consulenza e sostenibilità in una proposta di valore che guarda al lungo termine.